Baker Tilly · Conception application mobile

Concevoir l’application mobile qui simplifie le pilotage financier des dirigeants de TPE

Des données comptables abondantes, des dirigeants de TPE au temps compté, un périmètre à resserrer. bewizyu a accompagné Baker Tilly de la définition du backlog aux maquettes validées.

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Le contexte
de la mission

Baker Tilly est un réseau international d’expertise comptable, d’audit et de conseil. Pour renforcer sa relation avec les dirigeants de très petites entreprises, le réseau a souhaité leur donner accès depuis leur smartphone aux indicateurs financiers clés, aux documents comptables et à l’équipe en charge de leur dossier.

La difficulté tient à l’écart entre la richesse des données comptables disponibles et le temps réellement disponible d’un dirigeant de TPE. Reproduire l’outil de gestion sur mobile aurait produit une application complète et inutilisée.

Le défi posé à bewizyu

Concevoir l’expérience utilisateur d’une application mobile destinée aux dirigeants de TPE, de la définition du backlog fonctionnel aux maquettes validées par des tests utilisateurs.

Le défi consistait à transformer un besoin métier complexe en une expérience lisible pour des utilisateurs non experts, en s’assurant que chaque fonctionnalité retenue correspondait à un usage réel du quotidien du dirigeant et non à une possibilité offerte par les données.

Notre approche

Quatre phases pour passer d’un périmètre fonctionnel large à une application resserrée sur les usages réels.

ETAPE 1

Cadrage des besoins et définition du backlog

Entretiens avec les équipes Baker Tilly et cadrage du périmètre fonctionnel, hiérarchisé par valeur pour le dirigeant.

ETAPE 2

Conception UX des parcours prioritaires

Conception des parcours de consultation des indicateurs, d’accès aux documents et de contact avec l’équipe comptable.

ETAPE 3

Production des maquettes

Déclinaison graphique des écrans clés, pensée pour des sessions courtes et une lecture immédiate des informations.

ETAPE 4

Tests utilisateurs avec des dirigeants de TPE

Tests auprès de dirigeants réels, puis simplification des parcours qui se sont révélés moins évidents qu’attendu.

Extrait de nos livrables

Les enseignements de la mission

Les dirigeants de TPE cherchent de la clarté, pas de l’exhaustivité

La tentation de concevoir une application qui reproduit tout l’outil de gestion sur mobile est fréquente. Les tests utilisateurs ont confirmé que les dirigeants veulent trois à cinq indicateurs décisionnels, immédiatement lisibles, plutôt qu’un tableau de bord complet à explorer. Réduire le périmètre a été la principale décision de conception.

La relation avec l’expert-comptable est au cœur de l’usage

L’application n’est pas perçue comme un outil autonome mais comme un prolongement de la relation avec l’équipe Baker Tilly. L’accès direct au contact, aux messages et aux alertes du conseiller s’est révélé la fonctionnalité la plus attendue, devant les fonctions de consultation pures.

Tester avec de vrais dirigeants déplace les priorités

Les dirigeants de TPE ont des comportements mobiles spécifiques : sessions très courtes, usage fréquent en déplacement, faible tolérance à l’apprentissage. Les tests ont conduit à simplifier radicalement des parcours qui semblaient évidents en interne, avant tout développement.

Ce qu’en dit Baker Tilly

Extrait de notre bilan de fin de mission

Cette prestation est positive, elle nous a permis d’avancer dans notre prise de décision, avec un vrai impact. Le projet est maintenant bien mis sur les rails, avec une vraie vision.

Olivier Le Heno

Les métiers mobilisés

Concevoir une application mobile pour des utilisateurs non experts demande de savoir arbitrer un périmètre fonctionnel autant que dessiner des écrans. Il faut comprendre le métier, hiérarchiser la valeur perçue par l’utilisateur final et documenter les choix suffisamment précisément pour que les équipes de développement puissent les reprendre sans interprétation. C’est ce que bewizyu apporte sur ce type de mission.

Cette mission illustre notre expertise en conception d’applications mobiles et en conseil et recherche utilisateur. Elle mobilise également nos métiers d’UX et UI Design et de gestion de produits pour transformer un besoin métier en écrans testables.

Consultant stratégie produit

Cadrage du besoin, définition et priorisation du backlog fonctionnel

UX / UI Designer

Conception des parcours et des maquettes pour des utilisateurs non experts

Consultant UX Research

Tests utilisateurs auprès de dirigeants de TPE et analyse des résultats

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